Le développement des nouveaux services en ligne facilite la vie quotidienne. Il est aujourd’hui possible d'effectuer aisément de nombreuses opérations, mais cela suppose néanmoins de prendre un certain nombre de mesures simples et efficaces pour utiliser Internet dans de bonnes conditions de sécurité.

Dans le domaine bancaire, Internet est devenu un outil incontournable pour consulter son solde, procéder à des virements, effectuer des opérations de bourse…

Parallèlement, nous assistons à l’émergence de nouvelles menaces qui ne sont qu’une retranscription de celles qui existent déjà dans la réalité : vol de données, de biens, usurpation d’identité…

D’où la nécessité de comprendre ces phénomènes sans catastrophisme, ni fantasme.
Il est tout à fait possible aujourd’hui d’utiliser les services sur Internet en toute sérénité.

Acheter en ligne

Vous aimeriez effectuer des achats sur internet, mais vous craignez d'indiquer votre numéro de carte bancaire sur un site marchand ?
Voici quelques précautions pour procéder à vos achats en toute quiétude.


Faire connaissance avec le marchand

• Faites plutôt confiance aux sites marchands ayant déjà une notoriété sur internet.
• Pour les sites plus "confidentiels", vérifiez que la société possède bien une identité juridique (au travers des pages Qui sommes-nous ou Contact...). N'hésitez pas à prendre contact avec la société par téléphone ou par email.
• Lisez bien les conditions générales de vente. Elles doivent être claires et vous indiquer l'identité de la société, les modalités de livraison, les recours en cas de non réception de votre commande.


Quels sont les renseignements à fournir ?

Lorsque vous effectuez votre transaction, l'interface de paiement vous demande de renseigner différents champs d'un formulaire : votre identité, votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffre au dos de votre carte).

Dans la mesure du possible, conservez une copie du justificatif de paiement (indiquant le numéro de commande, les coordonnées du marchand et le montant de la transaction). Il pourrait vous être utile en cas de réclamation ou de litige.


Pensez à vérifier vos relevés bancaires, afin de vous assurer du bon déroulement de votre transaction.

Comment accéder à la gestion de mon compte?

Tous vos comptes vous sont accessibles en cliquant sur le bouton "Acces Client " placé dans la partie supérieure droite de l’écran. Vous êtes alors redirigé vers un espace de saisie sécurisé sur lequel, après la frappe de votre identifiant client et de votre mot de passe validé vous aurez alors accès à votre espace personnel.

Que faire en cas de Message d'erreur?

Rendez-vous dans l'aide pour prendre connaissances des messages d'erreur et des solutions a adopter

Que faire en cas de déconnexion automatique ?

Après quelques minutes d'innactivité, vous êtes déconnecté automatiquement de votre espace personnel. Vous devrez vous identifier à nouveau si vous souhaitez continuer vos transactions. Enfin, à la fin de votre utilisation, nous vous conseillons de quitter l’application en cliquant sur "Déconnexion".

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter depuis mon bureau ?

Dans votre entreprise, l'accès à Internet peut se faire au travers de plusieurs équipements qui sont susceptibles de générer des difficultés lors de votre demande de connexion (serveur, proxy, firewall, routeur, filtre) pour réserver l'accès à certains sites. Contactez l'administrateur réseau de votre entreprise pour vérifier la configuration de votre ordinateur et du réseau ... et vérifiez si vous êtes autorisé à accéder à la gestion de vos comptes sur votre lieu de travail.

A quoi servent les cookies par internet ?

Pour des raisons de sécurité et pour votre confort pendant votre session, le cookie nous permet d'identifier votre micro-ordinateur, d'assurer ainsi la sécurité des échanges sans que vous ayez à vous identifier à chaque page du service. Les cookies sur le site crédit du sénégal ne sont pas enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur mais uniquement en mémoire. Ils disparaissent automatiquement dès que vous quittez la partie sécurisée sur Internet. Si vous le souhaitez vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur qui se trouvent dans la plupart des cas dans la rubrique "Options".

Anti-spywares

Les anti-spywares sont des logiciels chargés de supprimer les spywares qui pourraient être installés sur votre ordinateur

Anti-virus

Un anti-virus est un logiciel chargé de scruter en permanence votre ordinateur, afin de vérifier que celui-ci n'est pas infecté par un virus. Auquel cas, il se chargera de le supprimer.

Certificat

Le certificat est un document électronique délivré par un organisme certificateur,contenant une clé publique, un nom d'entité, une date de péremption, le nom du certificateur et sa signature électronique. Son action est de permettre d'authentifier le possesseur du certificat et d'échanger des données chiffrées.

Cheval de Troie

Le cheval de Troie également appelé trojan ou trojan horse repose sur le même principe qu'un virus. Ce programme se substitue à un autre à votre insu. Généralement il donne un accès à la machine sur laquelle il est exécuté en ouvrant une porte dérobée. .

Chiffrement

Action permettant de transcrire des informations dans un code donné, afin d'en empêcher la lecture par une personne non autorisée.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte, qui sont placés sur votre ordinateur par les sites internet que vous visitez. Ils ne sont pas dangereux en soi. Généralement, les informations contenues dans ce fichier permettent au site émetteur de "mémoriser" des informations sur un internaute..

Filoutage

Technique de fraude visant à obtenir des informations confidentielles, telles que des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit, au moyen de messages ou de sites usurpant l'identité d'institutions financières ou d'entreprises commerciales. Synonymes : hameçonnage ou phishing.

Firewall

Le firewall ou pare-feu est un logiciel permettant de contrôler les entrées et les sorties d'informations depuis votre ordinateur vers le réseau internet. Sa principale fonction est de pouvoir protéger votre machine des intrusions.

Hackers

Il s'agit du nom générique désignant des experts qui étudient les moyens de contourner les systèmes de sécurité informatique. Les informations publiées par les hackers sont souvent utilisées par les pirates informatiques, dont le principal loisir consiste à accéder par effraction à des données protégées.

Hoax

Un hoax est une information fausse, spontanément diffusée via l'email par les internautes. Ces canulars sont bâtis sur des thèmes susceptibles de déclencher une réaction chez le lecteur, afin de le pousser à propager l'email reçu à l'ensemble de ses contacts : alerte de nouveaux virus, disparition d'enfant, promesse de bonheur, dons d'organes, pétition...

Keylogger

Un keylogger est un dispositif d’espionnage chargé d'enregistrer les frappes de touches du clavier à l'insu de l'utilisateur. Par conséquent, ils peuvent servir à des personnes malveillantes afin de récupérer les mots de passe saisis. Soyez particulièrement vigilant lorsque vous utilisez un ordinateur qui n’est pas le vôtre, notamment dans les cybercafés.

Https

Contraction des premières lettres de HyperText Transmission Protocol Secure, ce protocole permet un transfert sécurisé sur internet, utilisant en les associant les protocoles HTTP et SSL.

Scan / scanner

Action entrainant l'analyse des supports de données (CDROM, disque dur, disquette...) à l'aide d'un anti-virus.

Spam

L'utilisation du terme spam s'applique à l'ensemble des messages électroniques que vous êtes susceptibles de recevoir contre votre gré : propositions commerciales, pornographiques...